三亞保險公司推銷港澳游遭疑 回應：員工接私活

來源：     作者：陳曼莉    2013-07-24

 　　

 

　　旅游宣傳單(南海網記者馬偉元攝)

　　

 

　　在出入境管理處辦理證件的人群(南海網記者馬偉元攝)

　　南海網三亞7月23日消息(南海網記者馬偉元)7月22日，南海網記者來到三亞市出入境管理處發現，辦理港澳臺通行證的人達到數百人。經了解，出入境管理處已持續數日每天如此。經記者調查發現，辦理證件的人多為崖城鎮村民，是由北京青年旅行社推出的“香港、澳門六日游僅要680元”所吸引，并可以找某保險公司三亞中心支公司保險代理人員辦理。針對此事，記者來到該公司，該公司有關負責人表示，推銷旅游產品屬個人行為，與公司無關。同時公司將保留追究旅行社責任的權利。目前，三亞市旅游質監所介入調查。

　　出入境管理處辦擠滿辦證人員 多為香港、澳門六日游僅要680元所吸引

　　22日上午，記者來到三亞市公安局交警支隊的辦公大樓，偶然發現出入境管理處辦證大廳熱鬧非凡，整個一樓辦證大廳被人群擠得水泄不通，甚至有些市民為了等待辦證，排隊到了辦證大廳門外。

　　據三亞市公安局出入境管理支隊一名工作人員介紹，像這樣如此大規模的辦證申請已經持續至少有一周時間了，每天受理業務申請的都有300余人次，有的人排隊較晚，便只能等次日再來申請辦理了。

　　出入境管理支隊相關負責人介紹，現在正值暑期，許多學生家長便乘此機會帶上孩子一起出境或者出國游玩，使得辦證人員扎堆起來。但是另一方面有的公司推出的一些營銷活動，也讓申請辦證人員扎堆出現。

　　記者經打聽了解到，來此辦證的多為崖城鎮村民。據村民介紹，近期由于有人到他們鄉下推銷旅游產品，只要交680元錢，就可以到香港、澳門玩六天。聽到有這么優惠的事情，他們便立刻來此辦證。

　　來自三亞崖城鎮梅東村的孫先生告訴記者，他們聽說是一保險公司代理人員向他們推銷的港澳六日游，但是對于交的680余元包括哪些費用卻并不知情。而像孫先生這樣的情況其實還有不少，大伙都是沖著實惠來的，有的甚至是大半個村子的人都跟著來辦證了。

　　保險代理人員辦公室推銷旅游

　　那么真有這么實惠的事情嗎，僅要680元就可以到香港、澳門玩6天?針對此事，記者撥通了保險公司的一個服務電話，以市民身份咨詢港澳游一事。一名女子告知記者他們提供的服務價格是780元/位，包含了車費，食宿費，天數一共6天，時間從三亞乘坐火車前往廣州當天就開始計算。

　　當該女子介紹完出行交通方式后，便謹慎地問起記者：“你是誰介紹的?”。記者回答是朋友介紹時，該女子又稱，他們有專門的業務服務人員，她僅負責收費。并讓記者去聯系介紹此事的業務人員。如果不信的話可以去他們公司咨詢一下。

　　隨后，記者根據接聽電話女子所提供的地址，來到了某保險公司三亞支公司。在該公司的營銷部，記者發現，有5名男子正在咨詢港澳游，一名保險代理人員(后經了解，該保險代理人名叫盧某)正在忙著給他們介紹。

　　看到記者進來后，盧某遞給記者一張港澳游宣傳紙。記者看到，宣傳紙抬頭為北京青年旅行社股份有限公司，旅游項目為“香港、澳門海洋公園火車品質6日游”。在這張宣傳頁里，整個行程安排地非常詳細，包括出行的天數，交通工具，有無用餐，在哪里住宿，游玩香港、澳門哪些景點，以及各項所需費用等等。隨后，盧某為記者介紹起港澳游來。除了780元/人的費用外，盧某還特地點到，澳門威尼斯水城價格為160元/人，為必選自費項目。

　　“這個是旅行社跟我們聯系的，跟保險公司無關，是旅行社和我們部門之間的合作。”盧某稱，“我們是保險公司的代理人員，這個項目是旅行社與我們之間聯系，跟保險公司無關，只是自己做的方案，跟旅行社合作。”同時，盧某稱，“我們第一個團已經滿了，住的地方都是三星級以上的酒店，地方很好。”記者問是否有保險時，另一名保險代理人員(后經了解，該保險代理名叫嚴某)稱，780元里面已經包含了30元的保險費用。

　　北京青年旅行社有關負責人三次掛斷記者電話

　　記者詢問作為一家保險公司來做旅游的業務，是否具備先關資質時，盧某竟稱有資質，但是沒有必要告知。隨后，記者亮明身份采訪。盧某淡定稱：“我早就想到了你們是記者。”記者再次要求看相關資質時，此時，盧某稱，這件事情她不管，可以聯系旅行社的“王經理”，并提供了電話號碼。盧某說：“這種光明正大的東西，你跟王經理聯系就行了。”

　　隨即，記者撥打了“王經理”的電話。第一次撥打時，這位王經理剛說了兩句“你好”和“你是?”時，記者稱，“想了解一下港澳游的事情”但還未來得及多問，就被掛斷了電話。第二次撥通電話時，記者直接說明是媒體記者，想咨詢780元港澳游活動時，話剛說話，即被掛斷電話。第三次再撥打時，對方就直接拒接電話了。

　　旅游業內人士：一看就知道有問題!

　　當天下午，記者拿著這份行程單給一名旅游業界資深人士分析。他告訴記者，“一看我就知道是有問題!”該人士介紹，行程單上提到的是北京的一家旅行社，但是要在三亞開展業務，抬頭應該寫北京青年旅行社海南三亞分社，同時該公司在三亞并沒有備案登記。

　　在行程單費用一欄里，780元/人是針對21周歲至54周歲的人收取的費用，54周歲以上的老年人價格為1180元/人，21周歲以下人員收費是2280元/人。該資深人士分析認為，這純粹是為了多吸引這些消費能力高的青壯年人前往。21周歲之下以及51周歲以上的人一般消費不大，錢財比較少。為這些人群定價高了，可能是由于擔心收不回成本。

　　查詢：此事于7月9日已在網上引起熱議

　　記者通過網絡查詢發現，該事已在一論壇上引起了眾多網民熱議，一名叫LUXIN的網友發帖稱，“保險公司組織的港澳游可信不?”

　　該網友稱，保險公司組織的港澳游680元一個人，有6個購物點，聽保險業務員說，可買可不買，不會強制夠物，不知道可信不?有參加過的人沒?給點意見。

　　大多網友回帖稱，不靠譜!網友ddgirl稱“個人感覺不靠譜，去了香港之后就換香港的地導了。”另外他還說，“果然跟我當時準備報的團是一樣的，你可以看看行程有什么珠寶行120分鐘名表行120分鐘百貨商場120分鐘，那都是購物行程，只要你hold得住，不聽地導瞎皮你，那一天過了基本上就可以玩了。”

　　另外，網友秋田雨雀回帖稱，“680?為毛我的保險業務員跟我講的是780??額，是不是從我們這到武漢的路費還要收一百塊咯?動車才六十多的好不好。昨天接到電話的時候我也蠻動心的，其實曉得這種低價團肯定是要從購物中漁利，但是我心想著某保險公司好歹是大公司，也許真的是自己貼錢回饋客戶咧。后來我姐打電話搞清白是購物團后，唉，只能承認自己還是太傻太天真了!!

　　記者發現，在網上其他地區也有類似的事情發生。

　　三亞市旅游質監所介入調查

　　22日下午，記者跟隨三亞市旅游質監所工作人員前往調查。在看到記者與工作人員來此后，盧某對工作人員的調查矢口否認，并稱其并未進行旅游推銷。隨即，工作人員在該公司找到一張港澳游宣傳紙。

　　“有客人問有沒有港澳旅游的業務，我看到旁邊有一張紙上寫著有這么回事，便拿起來為客人介紹了一下。”盧某稱“宣傳單都在助理嚴某那里。我也是剛拿到這張單的，便看單子，邊為客人介紹，也不知道單子上的具體內容。”

　　三亞市旅游質監所有關負責人表示，盧某、嚴某的行為已涉嫌非法宣傳旅游業務，負責保險業務的人員推銷旅游，已超范圍經營。另外，員工在公司經營這種行為，公司是否知情，這還需要進一步調查，如果公司知道就是公司行為，如果不知道就是個人行為。盧某、嚴某散發傳單是可以拘留的，如果按照相關條例，也將提交證據移交公安機關。

　　該負責人提醒市民，如果市民一旦知道這個事情，或已經報了名，撥打88392211、12301進行投訴。

　　保險公司三亞中心支公司回應：推銷旅游屬個別員工個人行為與公司無關

　　“這個事情是員工個人與旅行社之間搞的活動，屬私自行為，不合規定，我們將依照《保險法》有關規定進行處理。”保險公司三亞中心支公司有關負責人表示，此事在記者來之前，公司已經知道有這個事情，并接到了市民陸陸續續的電話咨詢，公司已明確回復市民，此事為旅行社與公司個人別人之間的事情，并且當天也正在處理調查此事。

　　該負責人稱，如果一旦調查有市民在此交錢的，會讓他們前去找市民并進行解釋，將費用退換。

　　同時公司已通過媒體發出聲明。在聲名中寫道，“近期發現有人員以我公司名義向客戶傳播‘特惠680元港澳6日游活動’信息的情況，現我公司鄭重聲明：我司從未與外部任何旅游公司或個人合作推出該項活動，敬請各位尊敬的客戶不要輕信該不實信息，同時我司將對該非法行為保留追究相應法律責任的權利。”

　　

 

　　網友發帖(截圖)