游客：海南導游擅減景點 竟因“大東海水太臟”

來源：     作者：修梓馨    2013-05-08

　　“如果惹得他(導游)不愉快，他掙不到錢，我們也不會好過，我們的家人也要為我們擔心。”近日，深圳游客文先生向本網投訴稱，自己一家五口在海南旅游時，不僅被導游擅自取消更改景點，而且還遇到導游的價格欺詐。當游客不愿去導游推薦的自費景點旅游時，導游在車上對游客進行近2個小時威脅恐嚇，游客最后被迫交齊720元的高價門票費。

　　來自深圳的游客文先生向本網投訴稱，他們一家在海南參加海南國旅的三天四夜游中，導游以“接到團沒有一分錢收入，要靠游客參加推薦的景點”為由，要求游客購買所推薦的景點門票。而原本最多只需100元的門票價格，也竟然被導游提高到168元。“當游客不愿意購買時，我們被導游在車上脅恐嚇將近2個小時，還出口謾罵，完全沒有職業道德。”

游客：導游擅自取消景點，自費景點價格欺詐

　　據了解，來自深圳的文先生今年4月初參加當地一家影樓的活動，獲得影樓贈送的海南游一次(價值3680元/雙人,僅需要補足380元/人即可，機票路費自己承擔)。4月25日晚，文先生一家五口抵達海口，并交清剩余費用。4月26日早上，文先生一家在導游的安排下乘坐大巴車開始海南之旅。

　　據文先生介紹，剛上車不久，導游就開始向游客推薦自費景點，并向游客收取720元的景點門票費。“我們不愿意交，導游就在車上恐嚇我們，說接我們的團他沒有一分錢的收入，因此要靠游客去自費景點才能生存，若我們不交錢，他就白做了幾天雷鋒，如果他沒有收入，我們旅游的這幾天也不會好過。”經過導游近兩個小時左右的威脅恐嚇，車上游客被迫忍氣吞聲交上自費景點門票費用。

　　“他不讓我們看門票，我們后來看到景區門口的收費標準才知道，原本100元的門票價格，他提高到168元。”文先生告訴記者，在后來的旅游中，他們才發現，導游所收取的自費旅游門票價格，竟比景區所收的高出了幾十元。“找導游理論的時候，導游態度惡劣，還出口威脅，完全沒有職業道德。”

　　此外，文先生還表示購物點太多，“水晶制品、深海魚油產品、竹碳產品、海南椰子粉、植物精油、海南特產、熱帶水果等等太多的購物場所，另外加上導游安排的自費景點，大東海旅游度假區的景點最后被導游擅自取消。”文先生說，最讓人啼笑皆非的是導游給出的理由，竟然是“大東海的海水太臟，那里賣東西的老太太也太難纏。”

　　而吃飯住宿條件遠低于合同上規定的“三星級酒店或同等級”也是文先生投訴的重點。

　　“這樣沒有素質的導游，是導游行業中的害群之馬，極大地影響了游客旅游的心情。”文先生如此說。

導游：沒有多收門票費

　　針對文先生的投訴，記者聯系到導游胡某。當記者問及是否強制游客去自費景點時，該導游堅稱并沒有強制游客，對于游客所說的自費景點，該導游稱全都是游客心甘情愿交錢去的，“我又沒有拿手掐著他們的脖子讓他們消費”。而提及自費景點的高收費時，該導游也矢口否認，聲稱自己并未如此收費。

　　當記者想繼續了解情況時，該導游稱他忘記了這名游客，也忘記了那次出團。同時該導游情緒激動，并多次責問記者道“你是誰啊？你干什么的給我打電話？”

　　當事旅行社：導游并非在旅行社工作

　　隨后，當天下午記者聯系到海南國旅駐深圳辦事處值班經理馬先生。馬先生介紹，此時他們也正在與文先生協調。“我們準備給文先生一家每人退還150元，并按照文先生的要求，讓導游向游客道歉。”

　　“以后不會再調用這名導游了。”據馬先生介紹，文先生旅游團隊帶團的導游系從導游管理中心臨時調來的人員，因此才會出現這種事情。“不能因為他，抹黑海南國際旅游島的形象。”(實習記者賈守寬)