三亞天涯海角提升管理 全面打造天涯品牌

來源：     作者：黃蕾    2013-04-26

　　南海網(wǎng)三亞4月25日消息(南海網(wǎng)記者劉嘉珮)一曲《請(qǐng)到天涯海角來》讓人們心系海南，也讓天涯海角旅游風(fēng)景區(qū)為更多人所熟知。景區(qū)按照“項(xiàng)目建設(shè)、培育產(chǎn)業(yè)、提升管理、整治環(huán)境、塑造品牌”的工作思路，加快推進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打好精品旅游景區(qū)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　據(jù)介紹，景區(qū)去年共接待游客382萬人次，經(jīng)營收入320，797萬元,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;同時(shí)，分別獲得國家文化部授予“第五批國家文化產(chǎn)示范基地”、“全國五一巾幗獎(jiǎng)狀” 、“全國工人先鋒號(hào)”、海南省工商行政管理局授予文明經(jīng)營旅游景點(diǎn)“示范單位”、游客最喜愛的海南國際旅游島特色品牌景區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　據(jù)悉，天涯海角旅游風(fēng)景區(qū)去年投資15932萬元加強(qiáng)景區(qū)改造升級(jí)，目前完成了景觀大道改造工程、觀海亭護(hù)欄改造及附亭重建、龍鳳呈祥景觀改造、海邊游步道擴(kuò)寬改造、新建員工通道等項(xiàng)目。目前正在有序推進(jìn)的還有景區(qū)新大門重建工程、停車場(chǎng)升級(jí)擴(kuò)建等項(xiàng)目。

　　在景區(qū)環(huán)境方面，天涯海角制作了24種崗位檢查記錄表格，全方位實(shí)施定等級(jí)、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰的精細(xì)化管理。在全市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治檢查評(píng)比中,全年12次的檢查,景區(qū)11次取得排名第一的好成績(jī)。開展“價(jià)格守信商家”的誠信經(jīng)營活動(dòng)，重點(diǎn)查處商業(yè)欺詐、制假售假、缺斤少兩、以次充好、強(qiáng)買強(qiáng)賣，不明碼標(biāo)價(jià)等失信行為。通過強(qiáng)化監(jiān)管，打造景區(qū)文明有序的購物環(huán)境。

　　在景區(qū)服務(wù)方面，加強(qiáng)員工文明禮儀的學(xué)習(xí)宣傳教育，開展“景區(qū)保衛(wèi)見平安”、“窗口服務(wù)見微笑”等主題活動(dòng)。去年景區(qū)員工撿到現(xiàn)金68342.6元并全部被認(rèn)領(lǐng)，拾到游客手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等物品326件，游客滿意度達(dá)95%以上，贏得了游客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

　　游客量逐年增加，天涯海角游覽區(qū)也在探索未來旅游發(fā)展之路。天涯海角旅游發(fā)展相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將以天涯文化為主線，融入當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情特色的品牌游，讓游客在天涯海角停留時(shí)間更長(zhǎng)。今后10年的發(fā)展目標(biāo)是“上山、下海、進(jìn)村”，即發(fā)展山上娛樂項(xiàng)目，擴(kuò)大景區(qū)范圍，打造更多的景點(diǎn)和游樂設(shè)施;拓展海上項(xiàng)目，開發(fā)天然浴場(chǎng)，增強(qiáng)游客參與性和互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“吃、住、游、娛”一體，成為游客休閑度假天堂。