依法管理科技助游 海南旅游服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)

來源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)     作者：林可婷    2013-03-08

　　本報(bào)海口3月7日訊（記者楊春虹）如何讓游客享受到好的旅程？連續(xù)5年，我省把加強(qiáng)旅游管理法規(guī)體系建設(shè)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、旅游監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)等作為旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)工作，不斷推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　據(jù)介紹，2008年以來，《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展條例》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《海南省旅游景區(qū)景點(diǎn)管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》等7部旅游法規(guī)先后出臺(tái)，為依法治旅提供了法律保障。

　　5年來，我省進(jìn)一步加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，加快推進(jìn)與國際通行規(guī)則相銜接的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。海口、三亞被國家旅游局確定為第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市。全省共出臺(tái)29個(gè)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋旅游六要素的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系逐步建立。

　　與此同時(shí)，我省進(jìn)一步創(chuàng)新提升旅游監(jiān)管水平：建設(shè)全省旅游綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)，以電子行程單將各類旅游企業(yè)納入系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的全要素、全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)管；以信息化手段完善海南旅游咨詢、信息服務(wù)和安全救援系統(tǒng)等綜合服務(wù)能力。

　　其間，我省旅游行業(yè)堅(jiān)持開展行業(yè)精神文明建設(shè)：共有63家旅游企業(yè)獲國家和省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，涌現(xiàn)出以李靜娜為代表的旅游行業(yè)先進(jìn)典型；開展旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和旅游行業(yè)文明大行動(dòng)，樹立旅游行業(yè)文明典范；定期舉辦導(dǎo)游風(fēng)采大賽、旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提升。