海口旅游：苦練內(nèi)功迎旺季

來源：     作者：林可婷    2012-12-06

　　本報海口12月5日訊（記者王亦晴 實習(xí)生李青娥）今天，記者從海口市獲悉，為迎接旅游旺季，海口市旅游委日前對該市旅行社行業(yè)開展了專項整治活動，以高水平優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接國內(nèi)外游客。

　　據(jù)介紹，從10月30日至11月23日，海口市旅游委組織執(zhí)法人員對海口市首批62家旅行社、分社進(jìn)行了專項檢查，占海口市旅行社總數(shù)的27.4%。檢查內(nèi)容包括辦公環(huán)境、質(zhì)量保證金、責(zé)任保險、出入境接待規(guī)范經(jīng)營、制度建設(shè)、安全管理、導(dǎo)游管理、廣告宣傳等情況。

　　檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)旅行社經(jīng)營規(guī)范，但少數(shù)旅行社仍然存在著不按規(guī)定增存質(zhì)量保證金和按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險、旅游合同簽訂不規(guī)范、管理混亂等問題，個別旅行社還存在以低于成本的報價招徠旅游者、未與工作人員簽訂勞動合同、不給游客開具正規(guī)發(fā)票等行為。對此，檢查人員現(xiàn)場對旅行社負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了反饋，明確指出存在的問題，責(zé)令其立即整改。

　　12月3日，海口市旅游委還對海口夏日海島旅行社有限公司、海南風(fēng)情國際海口分公司等11家存在違規(guī)行為的旅行社進(jìn)行了通報，并督促加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營，以全新面貌全力沖刺旅游旺季。下一步，海口市旅游委還將對旅行社繼續(xù)開展檢查。

　　據(jù)介紹，海口市旅游委先后采取了多種舉措整治，完善旅游市場。實行“信譽(yù)問責(zé)制”，并建立“旅游糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制”，充分發(fā)揮社團(tuán)組織、協(xié)會組織的功能作用，第一時間調(diào)解旅游糾紛。“旅游糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制”運行一年來，旅游民事訴訟案件下降，旅游糾紛調(diào)解成功率提高，旅游環(huán)境得到明顯改善。