
海口13家散客旅行社簽自律公約
統一合同、產品、標準、流程,抵制黑車黑導,不脅迫游客消費
本報海口9月29日訊(記者楊春虹 通訊員陳曉)散客拼團市場一直是旅游投訴的熱點和難點。在今年中秋、國慶黃金周即將到來之際,我省13家主要接待??谏⒖推磮F的旅行社昨日簽訂自律公約,表示將加強行業自律,共同抵制行業不正當競爭,在旅游接待中共同做到四個“統一”:即“統一旅游委托接待合同”、“統一產品”、“統一接待標準”、“統一接待流程”。
統計數據顯示,在海口經營散客拼團的旅行社有23家,旺季日接待量約為3000人次,淡季約2000人次,旅客來源一是通過廣告、優惠卡等方式接收旅客相互拼團;二是組團旅行社或地接社下屬部門專門做同行散客拼團。隨著旅游業的不斷發展,散客拼團以其方便、快捷、自由的特點越來越受到旅客的青睞,但由于散客拼團之前,不同的旅行社收取的團費不相同,旅游路線不相同而引起的投訴也越來越多。
旅行社之間削價競爭、組團社拼團后為回收成本脅迫游客消費、改變行程等違規情況時有發生。解決這些問題,需要旅行社之間自律,建立誠信接待機制。昨日下午,海南遠通國旅、金沃德、美麗海岸等13家旅行社共同簽訂《海口“當地散客旅游接待”自律公約》,成員單位表示,將嚴格執行國家有關旅游行業相關規定,堅決抵制黑車、黑導,不擅自更換行程內景點,不脅迫游客消費,嚴格執行游客自費消費景點不超景區法定門市價格,在旅游接待中做到四個“統一”。
據了解,簽訂自律公約的13家旅行社將建立共管賬戶,簽約單位自簽約之日起10日內打入5萬元人民幣信譽金,預期視為自動放棄。對違反本公約第三、四、六條的單位,第一次處罰1萬元,第二次處罰3萬元,第三次處罰5萬元并向旅游行政主管部門舉報。對違約單位的舉報人按處罰金額的50%作為獎勵,余款按年度獎勵給沒有違約的單位平均分配。被處罰單位于5個工作日內補足信譽金。
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