零負團費 海南旅游自我貶低的慢性自殺

來源：南海網     作者：修梓馨    2012-07-03

　　據南海網7月2日消息，安徽游客姚遠今年3月來海南旅游期間又被坑了。導游隨意改變旅游路線，態度惡劣，還高價收取自費點費用：原價35元的收取180元，其中還包括未完工未接客的旅游景點！

　　而據調查，游客姚遠與旅行社簽訂旅游合同時，一次性繳納了旅游費用1650元，其中包含合肥至海口往返機票1400元。也就是說，海南航空國際旅行社接待的姚遠一行人是一個“零負團費”旅游團。

　　毋庸置疑，零負團費是海南旅游亂象的根源。近幾年，整治“零負團費”政府花了巨大的精力，基本每一年都有整治零團費的措施。但每次整頓過后沒幾個月，零團費又死灰復燃，而且花樣疊出越來越隱蔽。

　　似乎，沒有零負團費模式海南旅游就真的“熱不起來”，沒有零團費，旅游公司就生存不下去，沒有零負團費，就沒有海南的旅游業……這成了什么邏輯？這是一種毫無自信的，殺雞取卵，肆意妄為，抹黑海南形象不顧一切把“黑心錢”轉入自己腰包的惡劣做法。

　　從環境來看，海南風景迷人，氣候適宜，比馬爾代夫，比巴厘島毫不遜色；從消費群體來看，國內現在的旅游熱潮一陣接一陣，隨著國家經濟建設的巨大成就，消費群體根本不是問題；從政策扶持政府重視以及旅游行業現狀來看，海南旅游也是得天獨厚的。但就為什么不敢光明正大的明碼標價呢？

　　零負團費相比明碼標價來說多了更多的暗箱操作空間，也更能在表面以“超低價”吸引游客，先吸引過來再“關門打狗”，能宰一個是一個。其實，這樣的模式正是從臭名昭著的新馬泰零團費模式照搬過來的。1995年前后，泰國游開始出現零負團費，并很快波及到了新馬兩國，雖然在2000年中國新馬泰三國在昆明會議上承諾打擊零團費保護我們游客的合法權益，意外的是，這樣一個本質為欺詐消費者的惡劣模式卻在海南頻頻見報。

　　海南必須拒絕零負團費模式，國際旅游島旅游行業的轉型還需要更快一些。我們一直在呼吁將海南的“觀光游”轉為“度假游”，把海南旅游的淡季做成旺季，但實際上一到淡季，海南三亞不少高星級酒店就出現可怕的“零入住”，即一天內無人入住，個別酒店甚至一周也就開出兩三間房……淡季真的沒人愿意到海南嗎？肯定不是。究其根源，恐怕是零負團費模式帶來的苦果罷了。

　　不少游客從海南離開的深刻感受就是：“海南景色，但人太壞”，其實這個“人太壞”很值得讓人反思，游客從踏入海南的土地到離開，基本是和導游打交道，和導游一起宰客的商家打交道，但游客心中已經將這些人認為是海南人的代表了，導游商家“壞”就成立淳樸善良的海南人壞了。隨著這種認識的擴散，淡季能不淡嗎？有多少人愿意到海南度假？誰愿意有事沒事來海南挨宰？

　　淡季變淡的時候，“海南旅游抱團過冬”的新聞到處見報，這更讓人驚嘆：抱團過冬意思是加大海南旅游資源的壟斷，更大力度的見一個宰一個嗎？以其“抱團”，不如摒棄這種短平快的“陷阱旅游”模式，光明正大的把服務做好。那樣，對國際旅游島的建設，對整個海南旅游行業，對旅游公司或者導游都更有意義。(一帆)