“中國旅游日”來臨 全民歡樂游還有多遠(yuǎn)？

來源：     作者：黃蕾    2012-05-18

　　新華網(wǎng)海南頻道5月18日電（記者 張永峰）5月19日是第二個“中國旅游日”，今年活動的主題為“健康生活，歡樂旅游”。如何才能實(shí)現(xiàn)“歡樂游”？專家表示，最重要的就是要營造一個安全、舒適和文明的旅游環(huán)境。

　　今年春節(jié)，海南三亞驚現(xiàn)“宰客門”事件，游客滿意度普遍降低，對海南的旅游產(chǎn)生了一定的影響。進(jìn)入四月，國內(nèi)游市場有所回落，直至“五一”小長假淡勢更趨明顯，與去年實(shí)施離島免稅新政引發(fā)的“淡季不淡”旅游景象形成鮮明對照。

　　游客普遍反映，假日旅游本想圖個開心，然而，卻因?yàn)樵馐茴愃?ldquo;宰客”“打的難”等事情而頗感“不愉快”。專家認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)全民歡樂旅游，任重而道遠(yuǎn)。

　　海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生認(rèn)為，要使游客游得“開心”，首先應(yīng)建立旅游目的地和游客之間的信息暢通機(jī)制，讓游客從多層面了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)；其次是豐富旅游線路、項(xiàng)目和產(chǎn)品，最大限度滿足游客的選擇權(quán)。同時，政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的監(jiān)管，并提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　“當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)應(yīng)積極改善服務(wù)，用微笑和誠信來對待游客。同時，當(dāng)?shù)鼐用褚惨拼慰停Y貌待人。”王健生說，游客自己也要學(xué)會理性出游、文明出游，從而真正實(shí)現(xiàn)健康生活、歡樂旅游。

　　如何讓游客游得“歡樂”？海南旅游研究所所長楊哲昆表示，最重要的就是要提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客有個好心情。同時，政府應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的宏觀管理、經(jīng)營以及品牌建設(shè)，為游客營造一個和諧、安全的旅游環(huán)境。

　　“只有讓游客真正游得‘歡樂’，才能留住游客。”楊哲昆說。