火車開車2小時車票失效

來源：     作者：陳曼莉    2012-03-13

　　本報海口3月12日訊（記者 秦銘 通訊員 周金麗）日前，海口市民賀小姐遇到一件煩心事，從網上訂購的火車票，因為沒有把握好乘車時間，導致錯過了火車，站方也未能退票。記者從海口火車站了解到，根據規定，開車2小時后，車票為失效車票，不予辦理改簽、退票。

　　賀小姐說，近日她通過網站訂購了一張11日海口至廣州的火車票，可是錯過了乘車時間。但站方以其錯過發車時間而拒絕給賀小姐辦理退票、改簽手續。“100多元車費，就這么浪費了。”賀小姐說，“不是故意錯過時間，為什么不能改簽車票呢？”車站的做法讓賀小姐感到不解。

　　記者從海口火車站了解到，自鐵道部門實行火車票實名制后，對于實名制車票改簽或退票，要具備相關條件。如旅客不能按照票面指定日期、車次乘車時，可在票面指定的開車時間前到購票站或票面發站（含同城站）辦理一次提前或推遲乘車簽證、退票手續，特殊情況經車站有關人員確認，可在開車后2小時內辦理。開車2小時后的車票為失效車票，不辦理改簽、退票。改簽必須在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下辦理。旅客持動車組車票改簽當日其他動車組車票可直接到改簽窗口辦理；改簽預售期內的車票須在開車前。

　　特別提醒乘坐火車出行的旅客，通過網絡、電話等途徑訂票成功，應及時把握好乘車時間，以免耽誤行程。