網曝三亞16路公交司機誘導乘客游覽購物[圖]

來源：南海網-南島晚報     作者：林可婷    2012-02-27

　　司機售票員不干正事當“黑中介”

　　網友發帖：三亞16路公交現旅游推銷，誘導乘客游覽購物

　　記者暗訪：司機售票員誘導游客“走水路”游天涯海角，稱走正門時間太短

售票員游說乘客

　　公交車上，司機和售票員客串起“導游”，一路為游客推薦游玩線路。日前，有網友在某知名論壇上發帖稱，三亞16路公交車以介紹途徑景點的名義誘導乘客旅游購物。25日至26日，南島晚報記者佯裝游客乘坐16路公交車，途中司機和售票員多次誘導記者通過非正規途徑進入景區游玩。目前，三亞市道路運輸管理處等有關部門已介入調查。

　　三亞16路公交車誘導乘客游覽購物

　　近日，在國內某知名論壇上，一則《三亞16路公交車驚現旅游推銷請游客留心！》的網帖引發關注。名為“戶外狂”的網友發帖稱，三亞16路公交車以向大家介紹途經線路旅游景點的名義，誘導乘客前往三亞南天門生態大觀園買票，同時誘導乘客到南山景區第一個大門前的小賣部購物。

　　網貼反映，2月18日，幾個朋友乘坐16路公交車去南山游玩。在行車路上，售票員打著熱心為游客服務的幌子，向大家講解16路公交車途經的幾個景區：西島、天涯海角、南山景區(南天門生態大觀園)、南山寺(南山文化旅游區)，試圖誤導游客。首先，售票員將南天門生態大觀園講解為南山景區，將南山文化旅游區講解為南山寺，然后告訴大家一般去南山旅游都是同時去兩個景區玩，看風景去南山景區，燒香去南山寺。并建議大家先去南山景區，然后再去南山寺。

　　當16路公交車開到南天門生態大觀園時，售票員提醒大家南山景區到了，叫大家先去買票參觀，參觀完后再花1元錢坐公交車去南山寺參觀。當16路公交車開到南山文化旅游區門口時，司機將先先停在門口的一家商店，售票員叫大家先在外面買好東西，買好東西后才繼續開進景區。該網友提醒大家要小心，避免上當。

　　暗訪

　　游天涯海角景區司機售票員沿途推薦

　　為了解實情，25日、26日，南島晚報記者佯裝游客搭乘16路公交車。這趟公交車從三亞鴻港市場出發，途徑數十站到達南山寺。當天，記者從海南農墾醫院上了16路公交車。

　　當車抵達天涯鎮紅塘村后，記者上前與司機、售票員攀談起來。見有游客主動詢問，司乘人員非常熱情地向記者介紹景點和種種“優惠”。“三亞游玩的地方多啊，這一路都是好玩的景點，要燒香就去南山寺，如果要拍照就去生態園，那里可漂亮了。有熱帶植物，各種水果，還有蘭花呢……”這位操東北口音，自稱來自哈爾濱的司機師傅，戴著眼鏡，留光頭，吐沫橫飛的介紹起景點來。當記者表示想去南山寺游玩時，他說三亞最好玩的景點是天涯海角。

　　該車的售票員繼續游說，聲稱以前去生態園可以打折，現在的優惠只有“天涯海角”，坐船去，可以省80元錢。記者連忙詢問到：“你們怎么能聯系到這么便宜的價格？”司機師傅表示認識人。當天和記者一起詢問便宜票價的還有3位女游客，司機見她們也被說動了，就從兜里掏出手機撥打了一個電話，說：“我這有3位游客到了，你接一下。”隨后，他說，等會車子停車后，會有人來接你們，跟著他走就可以直接坐船了。

　　誘導游客“走水路”

　　游天涯海角稱走正門時間太短

　　記者從16路公交車下車后，又轉乘另一輛16路車往回走，這輛車從南山寺方向開來，車上坐滿了剛游玩回來的乘客。

　　當公交車經過南天生態園往天涯海角方向駛去時，這輛車上的司機拿起小喇叭，向滿車的乘客喊道：“各位朋友注意下，前面就是著名的天涯海角景區，去天涯海角有兩條路，一條是山路，一條是水路，現在你們走正門，時間太晚，如果直接去坐快艇，只收120元，比走正門便宜。如果有愿意坐快艇的乘客，現在就準備下車，我們會有專門的工作人員前來接你們。”

　　這位司機廣播完后，見沒人響應，他又拿起小喇叭廣播了一次，誘導想玩天涯海角的游客最好坐快艇，不然走正門時間太短，根本玩不完。在他的游說下，有幾位女乘客表示愿意，隨后，車子在天涯鎮黑龍街停車，又有幾位穿白體恤的男子早在車下等候，接著游客后，坐上了人力三輪車去坐快艇。

　　商店老板娘也是接應者 坐船可先游玩后付錢

　　當天，記者再次換乘一輛另16路公交車，剛上車沒多久，記者看到身著紫色衣服的售票員不時向車廂里的乘客打量，看到像游客的乘客就過去與其攀談，詢問要去哪游玩，大肆向乘客推選“天涯海角海上游”，說這個項目超級好玩還便宜。

　　見此情景，記者以游客身份找到售票員，表示想去南山寺，該售票員立即說，南山寺不好玩，不如去天涯海角坐船，并表示只要100元就可以。隨后，她注意到記者只有一個人，就說：“人太少船不開的，要再找幾名游客一起才行。”這時，正好一對情侶說要去天涯海角，該名售票員立即上去游說，幾分鐘后，這對情侶表示愿意嘗試一下“海上游”。隨后，記者詢問，坐快艇是否危險，應該找誰聯絡時，該售票員說：“等下會有人來接你們，坐三輪車去海邊，不用付三輪車車費，等下坐快艇上岸后，直接將100元交給開快艇的人即可。”

　　很快，公交車到達天涯鎮黃龍街，記者和兩名游客坐上了前來接應的人力三輪車，車子從天涯鎮黑龍街進去，穿過兩條巷道，來到了海邊。下車后，街道旁的小賣部出來一位中年婦女，給人力三輪車的車夫付了車費，并告訴我們走到沙灘邊就可上船了。

　　這時，另一位“接應”公交司機的人正帶著另外一名女游客走向快艇。他告訴記者，經常有司機或售票員幫他們推薦游客來這坐快艇，坐快艇可以上岸后再付錢。隨后，他給記者留下了電話號碼，說想坐快艇可以隨時給他打電話。

　　記者從天涯鎮黃龍街出來后，又上了一輛標記為“4號”的16路公交車，當司機知道記者想坐船時，立即“熱心”幫忙聯絡海上游。隨后，一中年婦女找到記者，聲稱想坐船隨時找她，只要100元。當記者詢問如何才能找到她時，對方表示她開的旅館就在天涯鎮街旁，名叫“鴻運旅館”，門口賣些雜貨。

　　回應

　　天涯海角旅游發展公司

　　望多部門聯手出擊

　　當天，記者就此事聯系了天涯海角旅游發展公司的副總經理戴彬森，對方表示，天涯海角景區并不提供船只，船只是村民提供，收費較混亂，也沒有任何安全保障。

　　戴彬森介紹，目前景區保安已加強對海邊靠岸船只的管理。從去年到現在，公司已聯合邊防派出所抓了6只靠岸的非法船只。考慮到村民的利益，政府已對當地村民進行適當補貼，但村民私自開船拉游客出海的現象還是屢禁不止。

　　對記者反映的由16路公交車司機和售票員游說和誘導游客坐船的事，戴彬森表示，希望今后多部門能出面管理，確保三亞旅游市場秩序的穩定。

　　三亞市道路運輸管理處

　　若情況屬實將按規定處罰

　　那么，公交車司機和售票員的這種行為是否違規？如何進行查處？記者聯系到三亞市道路運輸管理處副處長吳小琳，她表示，公交車司機和售票員存在這種行為，肯定屬于違規。“公交車和售票員有自己的職責，絕對不能在車上游說和誘導乘客進景區或購物。”她表示，他們將對這種行為進行一系列調查，如果查出16路公交車的司機和售票員存在這種情況，將根據公交企業的考核辦法進行處罰。

　　相關新聞：16路公交車所屬公司曾有2名司乘人員因違規操作被拘留

　　16路公交車司機和售票員與當地開快艇的村民有“聯系”，經常游說乘客去景點游覽或購物，這樣的情況，16路公交車所在的三亞利行巴士有限公司知曉嗎？當天，記者聯系到三亞利行巴士有限公司總經理孫總，對方表示，這種情況以前出現過，公司曾將2位司機和售票員送進派出所，一位拘留15天，一位拘留8天。

　　孫總說，這種影響三亞形象和公司名譽的行為，會堅決處理，“公司只要發現一個，將嚴懲。”

　　“歡迎市民游客向我們舉報，只要屬實，我們會聯系馬嶺派出所聯手進行打擊。”孫總表示。