海口旅游界創先爭優 傾力打造“海南服務”品牌

來源：南海網-海南日報     作者：林可婷    2011-11-07

　　海口旅游行業創先爭優活動取得初步成效

　　本報海口11月5日訊(記者羅霞)組織業務技能培訓、創新旅游產品、規范內部管理……近期，在全省旅游行業創先爭優活動中，海口旅游界掀起了一股多方打造“海南服務”品牌、打造品質旅游的熱潮，各旅游企業紛紛加大力度推進創先爭優各項活動，比服務、比技能、比作風等，并取得了初步成效。

　　在昨天舉行的我省旅游行業創先爭優活動海口現場會上，省長助理、省旅游委主任、省旅游行業創先爭優活動領導小組常務副組長陸志遠一行，對旅游行業創先爭優活動開展情況進行了檢驗與考察，參觀了海南國際創意港、海南康泰國際旅行社、海口民間旅行社、海南寰島泰得大酒店，聽取了海口市旅游委、海口旅游景區協會等單位關于創先爭優活動做法的發言。

　　海南康泰國際旅行社在創先爭優活動中，制定了創先爭優活動總體方案以及導游優質服務競賽等專項活動方案。目前，康泰員工人手一本“創先爭優康泰先行”的行動綱要。自今年9月起，該公司每月都評選出創先爭優活動競賽優秀導游標兵、優質服務崗位標兵和優質服務先進團體，并積極開展旅行社黨支部建設。

　　為深入開展創先爭優活動，海口民間旅行社今年7月以來先后組織多次業務技能及知識拓展培訓，并組織導游到北京考察學習等。同時該公司注重提升管理水平，聘請管理專家對公司組織架構、業務流程、管理制度進行梳理，提高公司信息化管理水平，創新市場營銷，及時調整人才引進機制，有效地促進了服務水平的進一步提升。

　　海南國際創意港通過開展創意設計技能、服務接待培訓、沙龍座談交流等形式多樣的活動，增強了企業員工創先爭優的意識，形成了“五比三抓”的良好活動氛圍，今后還將不斷深化黨支部和黨員對企業經營發展的認識，把旅游行業創先爭優活動作為推進創意企業、創意經濟發展的重要載體。

　　陸志遠在現場會上肯定了我省旅游行業創先爭優活動所取得的初步成效，并對下一步工作進行了安排部署。他要求各有關部門和單位在接下來的兩個月時間里，苦干兩個月，確保全面實現創先爭優目標，要注重以創先爭優的精神、以求真務實的態度、以資源整合的手段、以項目管理的方式推進旅游行業創先爭優活動，要突出科學指導，做到統籌結合，加強典型示范。

　　省旅游行業創先爭優活動領導小組辦公室成員單位成員，海口市、儋州市、文昌市、瓊海市、定安縣、澄邁縣、臨高縣、屯昌縣旅游行業創先爭優活動領導小組有關負責人，省旅游協會及旅游企業代表等參加現場會。