華文媒體高層談旅游營銷：海南品牌可以打得更響

來源：     作者：黃蕾    2011-09-12

　　“海南發(fā)展旅游業(yè)的條件得天獨(dú)厚，希望能在整合行銷方面進(jìn)一步探索，把海南的品牌打得更響。”今天，臺灣中華資深記者協(xié)會理事長賴連金在海口火山群地質(zhì)公園這樣告訴海南日報記者。從昨天飛抵海口，到今天緊湊的一天行程中，海外華文媒體高層以自己中西方文化背景的雙重視角，品味著海南的獨(dú)特魅力。海南需要加強(qiáng)營銷

　　在火山群地質(zhì)公園，火山特有的地貌和火山民居民俗引起了華文媒體考察團(tuán)成員們的濃厚興趣，他們手中的相機(jī)快門聲響個不停，在還原的火山民居內(nèi)，看到榨蔗機(jī)和各種家具、農(nóng)具，他們感嘆當(dāng)?shù)貪庥舻娘L(fēng)土人情。賴連金對臺灣的旅游業(yè)相當(dāng)熟悉，他說：“海南的旅游資源很有優(yōu)勢，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、戶外探險旅游的潛力非常大，海南可以進(jìn)行整合行銷的宣傳推廣。要對目標(biāo)群體有詳盡完整的了解，做到有的放矢。”

　　西班牙是世界第二旅游大國，西班牙《歐華報》的總編輯陶辛夷說，西班牙也有火山公園，與之相比，海口的火山群地質(zhì)公園的建設(shè)還可以做得更完備一些。她表示海南近年來已加大了在歐洲的推介力度，希望海南能將這些推介水平更上一層樓。借鑒國際通行做法

　　在發(fā)展中與國際做法接軌，是海南建設(shè)國際旅游島應(yīng)當(dāng)注意的問題。日本新華僑報總編輯蔣豐對主辦方向他們贈送的海南“島服”十分贊賞：“在日本沖繩開會，主辦方贈送的也是花襯衫。海南這種做法雖然是個小細(xì)節(jié)，但卻體現(xiàn)了與國際做法接軌。”蔣豐告訴記者，目前該報紙與海南方面合作，每月做一次海南形象的推介，在當(dāng)?shù)胤错懞芎谩?/p>

　　“除了在交通基礎(chǔ)設(shè)施、旅游接待設(shè)施和景點(diǎn)硬件方面借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)外，海南還需要重視服務(wù)水平的提升，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)是旅游發(fā)達(dá)地區(qū)最為核心的競爭力。”陶辛夷告訴記者。軟件提高還需努力

　　雖然時間短暫，但華文媒體負(fù)責(zé)人還是注意到了一些會影響到游客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)。“好幾個參觀點(diǎn)的洗手間里都沒有廁紙，這在海外是不可能發(fā)生的事，另外部分洗手間的衛(wèi)生狀況有待提高。”幾位考察團(tuán)成員都說，洗手間應(yīng)提供廁紙，并且通過器具設(shè)計，使得廁紙不會被個別人拿光，這才是解決辦法。另外，他們建議，在許多場所應(yīng)提供座椅供客人休息，這些細(xì)節(jié)往往會對游客的體驗(yàn)產(chǎn)生明顯的影響。

　　“在硬件方面，國內(nèi)正在迎頭趕上，而且差距也容易解決。但軟件的提高可能是長期的過程，也需要更多的努力。”德國歐洲商旅報總編輯吳景遠(yuǎn)說。(記者 袁鋒)