中秋假期首日三亞消費投訴為零

來源：     作者：黃蕾    2011-09-11

　　□南島晚報記者侯艷春 通訊員朱漢麗

　　10日，記者從三亞市工商局了解到，今年中秋小長假期間(9月10日至12日，下同)，三亞工商將繼續(xù)全力監(jiān)管“一排兩點”。為有效遏制旅游市場欺客宰客行為，工商部門在節(jié)前開展了一次巡查，節(jié)日期間用餐高峰，將有工作人員在12315崗?fù)?zhí)勤，隨時接受游客投訴。中秋假期首日，三亞市工商局12315投訴臺接到、受理消費投訴為零。

　　據(jù)介紹，中秋小黃金周期間，三亞工商將加大力度對海鮮排檔、旅游購物點和旅游景點(一排兩點)的監(jiān)管。今年中秋期間，工商部門將采用值班點執(zhí)勤與12315流動維權(quán)崗、12315崗?fù)は嗯浜系姆绞綄κ袌鲞M行監(jiān)管。每天用餐時間，轄區(qū)內(nèi)設(shè)置12315消費維權(quán)崗?fù)ず?2315流動維權(quán)崗的東方、光明、大東海和鳳凰等工商所等將在就餐高峰時段安排至少兩名執(zhí)法人員在崗?fù)?zhí)勤接訴、同時采取12315流動維權(quán)崗流動巡查監(jiān)管。除此之外，今年中秋，三亞市工商局公平交易與消費者權(quán)益保護分局、河?xùn)|和河西分局還將成立應(yīng)急分隊，同時繼續(xù)實行12315投訴電話24小時值班制度。對接到的每一件消費者投訴，轄區(qū)工商所要保證城區(qū)30分鐘、郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)60分鐘到達現(xiàn)場，依法妥善處理。10日，記者從三亞市工商局了解到，截至10日15時，三亞市工商局12315投訴臺接到、受理消費投訴為零。