三亞家庭旅館打特色牌搶占市場 游客接待量占1/3

來源：     作者：陳曼莉    2011-08-11

　　夜幕降臨，三亞鹿回頭山下的一間家庭旅館十分熱鬧。在旅館老板的召集下，全國各地愛好戶外運動的“驢友”歡聚一堂，在院內(nèi)舉行燒烤派對，熱火朝天地交流旅游經(jīng)驗和在三亞游玩的感受……

　　像這樣的聚會，三亞的很多家庭旅館都經(jīng)常舉辦，也成了一大特色。隨著旅游市場的競爭越來越激烈，三亞家庭旅館紛紛打出各自的特色牌，與酒店業(yè)爭搶市場。

　　游客接待量已占1/3

　　與內(nèi)地很多城市不一樣，三亞的家庭旅館與很多空置房產(chǎn)密切相關(guān)。其他城市的家庭旅館多為嚴格意義上的家庭式旅館，多為主人空出幾間房間供外來旅客同住。而在三亞，由于“候鳥式”房產(chǎn)的影響，很多商業(yè)住房的空置率很大，一些在三亞擁有數(shù)套長年空置房產(chǎn)的業(yè)主便產(chǎn)生了將客房出租給游客的想法。一些人看中了巨大的商機開始租用空置房產(chǎn)，辦家庭旅館。

　　現(xiàn)在，家庭旅館已經(jīng)遍布三亞各個片區(qū)，數(shù)量至少有六七百家，經(jīng)營時間最長的已達10多年。雖然三亞有關(guān)主管部門一直未對家庭旅館進行全面的摸底調(diào)查，家庭旅館業(yè)也一直都沒有真正成為三亞旅游接待的“正規(guī)軍”，但是旅游部門曾經(jīng)進行的粗略統(tǒng)計顯示，家庭旅館業(yè)接待的游客量已經(jīng)占到三亞旅游客總量的三分之一以上，成為三亞不可忽視的旅游接待力量。

　　與星級酒店相比，不管其規(guī)模有多大，家庭旅館只能接待散客、自由人，團隊客源是禁區(qū)。在激烈的競爭下，房型和服務逐漸多樣化，各家旅館也越來越受到普通散客和自由人的關(guān)注。

　　三亞市旅游協(xié)會秘書長謝祥項說，在旅游市場上，散客的比重越來越大，而且很多散客更加青睞個性旅游和個性住宿。在這種新形勢下，家庭旅館的自由度大大高于星級酒店，所占的市場份額也正在逐漸增大。

　　幾大片區(qū)各具特色

　　雖然三亞家庭旅館業(yè)仍沒有一個行業(yè)協(xié)會，也沒有行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，但是在多年的發(fā)展中，同一片區(qū)的家庭旅館逐漸形成了相似的風格，市區(qū)、三亞灣、大東海等片區(qū)的家庭旅館各具特色。

　　三亞市區(qū)商業(yè)設(shè)施林立，交通方便。在主要的商業(yè)場所附近和各大小區(qū)，家庭旅館打出“方便”牌。雖然設(shè)施比較簡單，客源也具有不確定性，但是這一片區(qū)的家庭旅館似乎并不愁客源，性價比高是他們的法寶。

　　三亞灣聚集著三亞規(guī)模較大的家庭旅館。三亞灣周邊小區(qū)密集，空置率高，這就為家庭旅館的發(fā)展提供了充足的房源。該片區(qū)的家庭旅館規(guī)模比其他區(qū)域大，客房也主要以成套對外出租為主。一套150平方米的客房，目前的價格是每晚五六百元左右，比同等客房規(guī)模的星級酒店便宜不少，非常受結(jié)對出游和以家庭為單位出游的游客青睞。

　　大東海片區(qū)的家庭旅館則打出“主題特色”牌。在這里，開辦家庭旅館的也以年輕人居多，他們非常在意游客的感受，將心思花在房間的特色設(shè)計與服務上。這個片區(qū)的家庭旅館溫馨浪漫，房間裝飾以手繪為主，都有不同的主題，非常受年輕情侶的喜愛。

　　在鹿回頭片區(qū)，面向背包客、驢友、車友等追求個性游群體的家庭旅館非常多，雖然這里距市區(qū)稍遠，但是更利于開展各類特色活動。一些青年旅社也開辦于此，優(yōu)惠的房價、特色的互動活動吸引了很多年輕人。

　　靈活營銷爭搶市場

　　“酒店業(yè)采用的營銷手段，家庭旅館都能用到，而且更加靈活。”三亞家庭旅館網(wǎng)負責人說，在競爭激烈的三亞旅游住宿業(yè)，家庭旅館用獨具特色的營銷方式搶市場。

　　與知名旅游網(wǎng)站聯(lián)合營銷，已不是新鮮事。在三亞，很多口碑好、經(jīng)營時間長的家庭旅館幾乎都與攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等開展了合作，而且非常受歡迎。

　　“與專業(yè)的旅游營銷網(wǎng)絡(luò)開展合作后，我們更加注重維護好口碑。”大東海某家庭旅館老板小文說，很多游客在選擇旅館時都會仔細閱讀其他游客的留言與建議，這也促使家庭旅館不斷提高服務質(zhì)量，用特色留住游客。

　　時下，團購是很多年輕人熱衷的網(wǎng)購方式，很多家庭旅館也加入到團購大軍中。一些家庭旅館老板告訴記者，雖然團購價只能維持收支平衡，幾乎不能盈利，但是他們更加在乎長遠。“在淡季要讓利贏取好口碑，在旺季里要提升服務、抓特色留住回頭客。”

　　三亞很多低星級酒店總經(jīng)理坦言，家庭旅館業(yè)的壯大，確實分流了很多散客和自由人客源。在特色服務與營銷方式上，酒店業(yè)也要向家庭旅館業(yè)學習。

　　目前，雖然家庭旅館業(yè)仍處于旅游市場監(jiān)管之外，但是作為旅游市場的生力軍，家庭旅館正在被越來越多的游客所認可。三亞旅游業(yè)界人士紛紛表示，在市場的驅(qū)動下，家庭旅館業(yè)將發(fā)揮更加重要的作用，為三亞旅游業(yè)增光添色。（本報三亞8月10日電）