
在旅游市場,所謂的“加盟超豪華之旅”、“準星級”等字眼經常見到,但是這些詞眼是不規范的。今天下午,海口市語言文字工作委員會辦公室、海口市旅游發展委員會聯合舉辦國家通用語言文字骨干培訓班,以期提高全市旅游行業的語言文字水平。
目前,海南正在建設國際旅游島,而海口作為國際旅游島中心城市,不僅要有現代化的基礎設施,高效率的城市管理和服務,規范的語言文字水平也是不可或缺的。據了解,目前全國36個一類城市,已經有33個城市通過達標認定,只有鄭州、拉薩和海口三個城市還沒有通過國家的達標認定。
目前全市旅游行業中存在諸多的語言文字不規范問題,包括旅游廣告用語不規范、旅游合同用語不規范、導游人員用語不規范、旅游用字不夠規范等問題,如“加盟超豪華之旅”、“享受全包價或半包價”、“買旅游送保險”等旅游廣告中的常用語出現頻率較高,但是“豪華旅游”、旅游價格“全包”、“半包”等都是模糊表述,沒有載明提供的服務內容。而在一些旅游合同中,住宿一欄中大多都填寫著“準星級”的字樣,國家星級酒店標準里只有三星、四星等標準,沒有“準星級”標準。海口市旅游委監督管理處處長楊昭山說,隨著海口對外開放的不斷擴大和深入,國內外人際交流日益增多,這些問題應該盡快轉變和解決,否則將會影響國際旅游島省會城市的形象和競爭力。
為推動國家通用語言文字的規范化、標準化及其健康發展,使國家通用語言文字在社會生活中更好地發揮作用,海口市旅游委將在全市旅游行業中大力推廣國家通用語言文字。要求各旅游協會、星級飯店、旅行社、A級景區及導游公司要制訂推廣國家通用語言文字工作計劃,結合實際制定具體可行的工作步驟和推進措施,并且要結合規范標準,進行自查整改。海口市旅游委要求,全市196家旅行社,必須全面推廣通用語言文字;導游要在導游工作中,帶頭使用普通話;星級飯店、A級景區直接面對公眾服務的人員,應該努力掌握和使用普通話。在9月16日起,海口市旅游委將組織檢查組進行現場督導檢查和評估驗收。(記者祝勇 劉莎 李里)
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