拒絕自費(fèi)景點(diǎn) 云南游客被“遺棄”海口酒店

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2011-07-18

孫女士給記者查看旅游合同 (南海網(wǎng)記者 陳望攝)

　　海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所稽查科執(zhí)法人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并開(kāi)展調(diào)查(南海網(wǎng)記者 陳望攝)

　　南海網(wǎng)海口7月17日消息(南海網(wǎng)記者陳望)“明明合同內(nèi)沒(méi)有注明有自費(fèi)景點(diǎn)游，為何旅行社要逼我們?nèi)ィ蝗シ炊蝗枇R。”7月17日，來(lái)自云南的孫女士氣憤地告訴記者，他們家人來(lái)海南旅游，卻遭到了不公平的接待。

　　北海旅游被勸說(shuō)來(lái)海南 拒絕自費(fèi)景點(diǎn)遭導(dǎo)游棄

　　7月16日，孫女士和母親、兒子三人從南寧到北海旅游，本打算去北海的潿洲島玩，因?yàn)樘鞖庠驔](méi)有去成。這時(shí)有一位自稱是北海青年旅行社的男子勸她稱，北海這幾天陰雨天氣，不如去海南玩，旅行社安排好旅游行程，海南有人接待。被對(duì)方這么說(shuō)，孫女士便心動(dòng)了，于是和北海青年旅行社簽訂了“三天兩晚”游的組團(tuán)合同，合同中約定的是每人交500元，她和母親每人500元，兒子是100元，一共1100元。

　　7月17日凌晨1時(shí)許，孫女士三人從北海到達(dá)海口秀英港，到港后，便有人接他們到海口濱海大道的海南凱風(fēng)酒店入住，入住時(shí)，孫女士還交了100元押金。第二天上午7時(shí)許，一導(dǎo)游來(lái)到酒店告知孫女士，今天的行程是去玩竹筏漂流、黎村苗寨和博鰲水城三個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)，并要求每個(gè)人交470元。孫女士一聽(tīng)到對(duì)方這么說(shuō)，非常不悅，當(dāng)場(chǎng)拒絕交費(fèi)。

　　“我們不交錢(qián)，該導(dǎo)游就惡狠狠地說(shuō)，去也要交錢(qián)，不去也要交。隨后就把我們丟在酒店不管不問(wèn)。”孫女士說(shuō)，這個(gè)導(dǎo)游態(tài)度太惡劣了，于是她便查看該導(dǎo)游的證件想投訴，上面寫(xiě)明是海南康隆旅行社的，導(dǎo)游姓高。

　　當(dāng)天中午，南海網(wǎng)記者趕到該酒店了解情況，除了孫女士一家，同行的還有來(lái)自湖南的查女士一家6人，他們也是在北海被忽悠來(lái)海南旅游的，接待他們的是海南天下之友旅行社，也是因?yàn)樽再M(fèi)景點(diǎn)的原因，才沒(méi)有跟團(tuán)去旅游，才留在酒店。

　　旅游稽查部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 開(kāi)展調(diào)查

　　海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所稽查科執(zhí)法人員聞?dòng)嶋S后趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解情況后，稽查科李科長(zhǎng)立即聯(lián)系了接待查女士的海南天下之友旅行社，通過(guò)協(xié)商，旅行社同意給查女士一行六人安排當(dāng)晚的住宿，并且承諾18日早帶他們繼續(xù)游玩，對(duì)于那些自費(fèi)景點(diǎn)，會(huì)完全按照查女士等人的意愿來(lái)安排。

　　對(duì)于孫女士等人的情況，李科長(zhǎng)告訴記者，他們首先是要解決旅客的行程問(wèn)題，并且要求旅行社對(duì)于一些自費(fèi)景點(diǎn)完全按照旅客的自愿原則來(lái)安排，不得強(qiáng)迫旅客。同時(shí)，他們也會(huì)對(duì)此事展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。