三亞度假酒店"數(shù)字化變身"提升管理科技含量

來源：海南日報     作者：杜秀燕    2011-07-05

　　在自助訂房機上自助辦理入住、退房手續(xù)，酒店固定服務電話變成移動電話……在日前舉行的酒店數(shù)字化管理會議上，高端、便捷的數(shù)字化智能服務讓人耳目一新。三亞各酒店負責人表示，將與世界知名的數(shù)字化軟件開發(fā)商聯(lián)合開發(fā)新的度假酒店服務方案。

　　在沙灘上曬太陽時需要送餐送飲等服務怎么辦？一些游客代表說，通常的做法只能是“等待或者大聲叫喊服務員”。很多人表示，如果能把酒店固定的服務電話變成移動電話隨身攜帶，就更好了。世界知名的網(wǎng)絡方案提供商思科公司負責人說，游客的這一愿望已經(jīng)可以實現(xiàn)了。這樣一部移動服務電話不僅能為游客在酒店各個區(qū)域提供方便的服務，還能充當一部功能齊全的手機，為游客節(jié)省異地漫游費用。

　　清晨的鬧鈴可以設置成美妙的音樂，只需輕輕按一下遙控器，窗簾便會緩緩卷起……酒店客房互動控制系統(tǒng)也得到了游客們的廣泛關注。安美數(shù)字化服務集團負責人說，采用這種互動系統(tǒng)，酒店管理者和游客可以通過智能化的軟件開展更好的互動。

　　以宴會廳的照明設施為例，以往三亞大部分酒店的照明系統(tǒng)調(diào)控方式只有關閉和打開兩種，分別對應的照明亮度是0和100%。如今來自美國的一種智能調(diào)控系統(tǒng)可以讓照明亮度進行隨意調(diào)控，三亞很多酒店已經(jīng)引進了這種數(shù)字化系統(tǒng)。這種智能系統(tǒng)專門為酒店量身訂制了幻燈片模式、歡迎模式等，工作人員只需根據(jù)現(xiàn)場情形，手動按鍵或利用電腦網(wǎng)絡控制，便可即時改變整個大廳100多個回路的照明亮度。各種照明燈可按照分別設定的亮度進行漸變式調(diào)節(jié)，不僅能讓人的感官更舒適，也更加節(jié)能。

　　酒店大堂照明亮度也能實現(xiàn)智能調(diào)控。引入數(shù)字化智能系統(tǒng)后，大堂照明還能按照酒店設置的時間段進行亮度的自動調(diào)節(jié)。清晨的柔光、晚間的亮光……智控技術不僅能讓酒店節(jié)省不小的開支，還能給游客帶來愉悅的體驗。

　　“數(shù)字化系統(tǒng)不僅能提升酒店管理的科技含量，還能為酒店大大節(jié)約管理成本，減少細節(jié)上的失誤。”三亞銀泰度假酒店總經(jīng)理劉凱強表示，讓酒店管理變得越來越智能是酒店業(yè)發(fā)展的一種趨勢。“這不僅僅是為了減少人力和物力成本，更是為了讓游客感受到三亞的酒店在變化，在變得更加人性化。”

　　三亞市旅游協(xié)會負責人表示，各酒店在努力提高員工素質(zhì)的同時，全面引進高端數(shù)字化服務已成為必然趨勢。只有為中外游客提供全新的、舒適的度假體驗，才能提升三亞旅游的競爭力。（記者 張譙星）