三亞淡季旅游如何做好營銷？

來源：     作者：陳曼莉    2011-07-01

三亞淡季旅游如何做好營銷？

　　淡季旅游“直線下降”

　　進(jìn)入6月以來，三亞的旅行社分明感到了旅游淡季來臨帶來的變化。中國青年旅行社三亞分社總經(jīng)理助理王彬更是形象形容其為“直線下降”。

　　“這一陣來的游客數(shù)量相比旺季時(shí)有很大下降，特別是團(tuán)隊(duì)游客”。王彬介紹，其實(shí)從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，每年這個(gè)時(shí)候都是一個(gè)淡季。隨著“五一”后游客量減少，工作量減輕，公司開始有計(jì)劃地安排員工輪休，并組織一些培訓(xùn)等。

　　“做旅游的就是這樣，基本每年都會(huì)有一個(gè)淡旺季。”三亞金舜會(huì)展服務(wù)有限公司客戶總監(jiān)趙燕也這樣表示，除了休假，停止招聘員工，保持現(xiàn)有規(guī)模也是旅游企業(yè)的重要“貓夏”方式。此外，有一些稍具規(guī)模的旅行社和企業(yè)會(huì)走出島進(jìn)行宣傳吸引游客。

　　“主要是游客對(duì)三亞的氣候還不夠了解，認(rèn)為一到夏天會(huì)特別熱，實(shí)際上氣溫并沒有內(nèi)地的一些地方高。”三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑說，其實(shí)，不僅是海南，其他一些旅游目的地，比如云南、廣西等地也都有淡旺季之別。但在一些游客的印象中，內(nèi)地都那么熱了，海南豈會(huì)更熱，這也在一定程度上影響了游客出游三亞的選擇。

　　據(jù)唐嗣銑介紹，隨著夏季北方一些適合旅游地區(qū)增加，來三亞的游客相對(duì)出現(xiàn)了分流。2010年三亞市旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從4月份三亞旅游客流量進(jìn)入了下降階段，6月份旅游客流量比1月份和2月份減少了近40%。“今年情況大致如此，但這兩年三亞夏季旅游客流量已經(jīng)有了明顯增加。”唐嗣銑說，在2003年左右，三亞一到旅游淡季，餐飲、旅行社等很多地方都關(guān)門歇業(yè)，經(jīng)過幾年時(shí)間政府部門的“清涼一夏三亞度假”夏季旅游營銷推廣，今年三亞旅游從暑期開始由淡趨旺。
　　
　　“三亞不僅僅有海”

　　目前，三亞已經(jīng)成為沿海旅游度假勝地。但三亞市旅游協(xié)會(huì)秘書長謝祥項(xiàng)認(rèn)為，三亞旅游想要發(fā)展的更好，必須打破常規(guī)，豐富旅游產(chǎn)品，此舉不僅能逐步拉平淡旺季之間的差距，也將使得三亞旅游業(yè)更健康發(fā)展。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，目前旅行社過多考慮“請(qǐng)顧客關(guān)注”，而不是考慮“關(guān)注顧客”。三亞旅游產(chǎn)品的單一、同質(zhì)化也是造成三亞旅游市場(chǎng)淡旺季差別巨大的原因之一。

　　“我們必須要思考，游客來三亞后除了海還有什么可以吸引他們。”謝祥項(xiàng)說，目前三亞旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要針對(duì)冬季老年人市場(chǎng)、寒暑假家庭游和會(huì)議市場(chǎng)，其他類似探險(xiǎn)等深度游還比較匱乏。

　　“目前隨著暑期來臨，家庭游也開始逐漸升溫，但三亞旅游產(chǎn)品及路線設(shè)計(jì)等應(yīng)向更多消費(fèi)群體擴(kuò)散。”謝祥項(xiàng)舉例，比如從婚紗到婚禮的轉(zhuǎn)變，打造婚慶蜜月旅游。據(jù)了解，目前一些高端酒店所做的名人婚禮已經(jīng)稍具規(guī)模，但客戶需求量大的中低端市場(chǎng)仍基本是空白。三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑也表示，三亞美麗的自然風(fēng)景和“天涯海角”的愛情寓意都是打造婚禮旅游市場(chǎng)的絕佳條件。

　　“我們很多旅游產(chǎn)品還缺乏主題，內(nèi)涵也不夠豐富。”謝祥項(xiàng)說，與旅游相配套的飲食、購物及民族文化等還沒有得到很好的闡釋，即使硬件設(shè)施具備，軟件也未必跟得上。

　　“三亞旅游市場(chǎng)是一個(gè)逐步走向成熟的過程，我們要不斷完善自己，同時(shí)還得讓外面的人知道三亞不僅僅有海。”謝祥項(xiàng)說，毋庸置疑的是，三亞對(duì)外宣傳已經(jīng)對(duì)旅游業(yè)起到了很大的作用，但目前的宣傳力度相對(duì)尚小，沒有形成規(guī)模的、集中的宣傳。“如果劃分好國內(nèi)外市場(chǎng)，再集中一個(gè)個(gè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行‘全媒體’形式的宣傳，效果會(huì)更好。”謝祥項(xiàng)說，同時(shí)，宣傳的渠道也決定了宣傳的最終效果。
　　
　　旅游也要有“夜場(chǎng)”

　　“如果白天熱，可不可以考慮在晚上出去游玩。”對(duì)于三亞旅游市場(chǎng)的拓展，三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑提出了一個(gè)建議。目前，在全國很多地方，“夜經(jīng)濟(jì)”、“夜旅游”已不再陌生，它是在為市民及游客提供購物、娛樂等夜間消費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，又提供了一個(gè)文化消費(fèi)平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)城市夜間旅游的發(fā)展。

　　據(jù)了解，夜間文化旅游，在三亞一直是旅游中的一個(gè)空白點(diǎn)。白天看海，晚上睡覺基本是很多游客來三亞的寫照。“比如來三亞開會(huì)的人，可以白天開會(huì)晚上游玩。”唐嗣銑說，按照他的想法，夜間旅游包括晚上浴場(chǎng)、高爾夫、購物、娛樂等，但除了一家高爾夫場(chǎng)地此前曾一段時(shí)間營業(yè)外，三亞至今還沒有晚上浴場(chǎng)及一些高檔運(yùn)動(dòng)娛樂場(chǎng)所。

　　“三亞至今還沒有一個(gè)可聚人氣的主題廣場(chǎng)，這在一定程度上制約了三亞旅游‘夜場(chǎng)’的發(fā)展。”唐嗣銑說，三亞可供市民和游客游玩購物的公共場(chǎng)所比較分散，再加上交通不夠完善等原因，這些場(chǎng)所人氣并不夠旺。

　　“三亞是一個(gè)很安全的城市，但如果要發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)，治安一定需要更有保障。”唐嗣銑表示，三亞旅游經(jīng)濟(jì)如果向夜經(jīng)濟(jì)拓寬，將會(huì)更加豐富三亞旅游的內(nèi)涵。“夜旅游”首選要做的是研究消費(fèi)心理，規(guī)劃先行。同時(shí)，政府需在設(shè)施、交通、治安等方面也需要同步推進(jìn)。價(jià)格合理是長久支撐。

　　在采訪中，一些來三亞旅游的游客表示，淡季較低的價(jià)格是他們選擇三亞的首要原因。“現(xiàn)在每天500元吃、住、行，基本就可以在三亞玩得很好，目前來三亞也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。”一位內(nèi)地到三亞游玩的趙先生表示，與過年時(shí)候的旺季相比，現(xiàn)在來三亞無論是機(jī)票還是酒店價(jià)格都比旺季便宜很多，能省下將近一半的錢。

　　在很多游客眼中，三亞旺季時(shí)人滿為患，價(jià)格奇高，服務(wù)跟不上；淡季時(shí)人跡寥寥，大打價(jià)格戰(zhàn)。“過年時(shí)的高房價(jià)嚇走了不少人。”趙先生說，不僅如此，三亞旅游市場(chǎng)在外的名聲也大打折扣。

　　“我們需要給外地游客提供更多的信息，包括價(jià)格、天氣及時(shí)間等，承認(rèn)淡旺季存在，并讓他們知道什么時(shí)候來三亞會(huì)有怎樣的消費(fèi)水平。”唐嗣銑說，比如每年4月1日起，景點(diǎn)、房價(jià)等統(tǒng)一降價(jià)，這樣的信息宣傳出去，前來三亞旅行的游客就可以根據(jù)自己的需要選擇不同時(shí)期出游。

　　在產(chǎn)品價(jià)格上，有業(yè)內(nèi)人士分析，很多旅行社一味追求“低價(jià)低質(zhì)”、“高價(jià)高質(zhì)”，忽視了開發(fā)“低價(jià)高質(zhì)”產(chǎn)品的可能性。比如，隨著暑期來臨，旅行社可以針對(duì)教師、學(xué)生這樣的群體，把旅游產(chǎn)品組合好，開發(fā)出一些新的旅游產(chǎn)品，同時(shí)把價(jià)格適當(dāng)優(yōu)惠下來。

　　“三亞夏季旅游市場(chǎng)不僅要吸引大眾游客，還要形成真正的高端群體。”唐嗣銑說，政府部門還需要著力打造能滿足游客需求的公共區(qū)域，引導(dǎo)消費(fèi)，形成一定的旅游市場(chǎng)，才會(huì)讓更多人接受和認(rèn)可。

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