
在三亞旅游界,如何留住人才已成為焦點話題。29日下午,近百名旅游企業高管齊聚銀泰度假酒店,共同探討如何讓企業成為員工心目中的“最佳雇主”。
“人才是企業最重要的資產,這個道理誰都懂,可如何成為員工眼中的‘最佳企業雇主’,實屬不易。”在論壇現場,企業高管們直呼:做一個與員工無隔閡的管理者,很難。
“員工的體驗驅動顧客的體驗,用心留住人才甚至關系到企業的口碑。”三亞市旅游協會邀請的酒店管理專家王曉麗說,當代旅游從業人員眼中的“最佳雇主”,并不是以傳統的資產或經濟報酬為評價標準,而是通過員工在企業中的成就感來進行評價的。企業的管理者們不僅要提高員工對公司制度的滿意度,還要讓員工持續保持強烈的敬業動機。
員工在意的問題,不管能否解決,一定要重視,并及時回復;對于表現好的員工,如果做出了升職承諾,就一定要盡快兌現……會上,高管們積極交流心得,紛紛表示留住人才要用心,只有這樣,三亞整個旅游行業才能迎來穩定發展的新時期。(記者 張譙星)
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