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省旅游委與省工商熱線服務部門簽署合作備忘錄
來源：
作者：陳曼莉 2011-06-25
人民網海南視窗6月25日電（記者肖霈）為更好的服務國際旅游島建設，為保障游客合法權益服務，提高工作效率，改進工作機制。6月22日，海南省旅游委所屬12301旅游服務熱線與省工商局所屬12315投訴舉報指揮中心簽署了合作備忘錄，就受理游客投訴情況達成了一系列合作意見。
據了解，該合作意見達成后，海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心接到關于旅行社、導游、景區、星級酒店等投訴，可先受理，而后轉海南省旅游委12301旅游服務熱線辦理；海南省旅游委12301旅游服務熱線接到流通環節商品或服務消費糾紛等投訴，可先受理，將相關投訴轉給海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心辦理；當任何一方接到投訴案件，都要保證消費者投訴有回聲，案件有著落。
據了解，該合作意見達成后，海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心接到關于旅行社、導游、景區、星級酒店等投訴，可先受理，而后轉海南省旅游委12301旅游服務熱線辦理；海南省旅游委12301旅游服務熱線接到流通環節商品或服務消費糾紛等投訴，可先受理，將相關投訴轉給海南省工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心辦理；當任何一方接到投訴案件，都要保證消費者投訴有回聲，案件有著落。
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