三亞酒店頻現"雷人"報價 淡旺季價格差10多倍

來源：     作者：杜秀燕    2011-06-17

　　剛從香港返回的三亞旅游企業代表一直在反思一件事。在兩地旅游營銷座談會上，香港旅游界毫不客氣地指出了三亞酒店業報價的種種問題：讓人無所適從的報價將危及三亞旅游的全局！

　　三亞各旅游企業一面陷入亂局不可自拔，一面又渴望建立價格規范體系：三亞酒店的那桿價格“公平秤”在哪里？

　　　“見風漲”讓三亞旅游“很受傷”

　　時至今日，很多游客仍對去年春節期間的三亞“萬元房價”事件記憶猶新。

　　當時，以亞龍灣區域酒店為代表的三亞酒店業以及炒作房價的旅行社業不斷抬高春節客房報價，導致了部分房型的報價超出了平日價格的10多倍，超過了萬元。各媒體曝光此事后，游客的罵聲不斷，三亞旅游市場遭受嚴重影響。

　　“令人氣憤的不僅僅是‘萬元房價’，更是‘見風漲’。”去年春節曾在亞龍灣酒店入住的上海夏女士說，她的朋友僅僅比她提前預訂了3天，同一酒店同一房型的價格就上漲了近2成，需要多付近1000元。“如此毫無章法的漲價方式，真的讓人無語！讓人很受傷！”

　　海南日報記者進行了調查統計，近年來，由于高估了市場需求，黃金周亂漲價數次嚇走了原本要到三亞度假的游客。見情況不妙后，酒店房價便一落千丈，很多企業打出“跳樓價”的招牌以挽回損失。類似的情況至少出現了3次。

　　從高處跌落下來的三亞旅游損失慘重，很多客源流失到其他旅游目的地。而部分酒店、旅行社也遭受了高額損失，有些“囤房”、“炒房”的企業在一個黃金周期間甚至虧損數百萬元。

　　　“亂報價”削弱國際競爭力

　　對于境外市場，一個穩定、合理的酒店客房報價尤為重要。然而，三亞酒店報價卻恰恰沒有遵守“國際規矩”。無章可循的三亞旅游報價，就讓香港業界摸不著頭腦。

　　“三亞旅游報價隨意性太大，這讓香港旅行社無法做出正常的市場預期，游客有時也感到無所適從。”港中旅香港旅行社副總經理計憲說，現在三亞酒店面臨兩大問題，一是報價不守規矩，二是報價高，均削弱了國際競爭力。

　　酒店淡旺季價差甚至高達十數倍，“一天換一個價”等雷人的報價方式，讓境外旅游企業有時覺得“在和一群暴發戶談生意”。

　　在國際市場上，成熟的旅游目的地有著十分規范的旅游報價傳統。去年，三亞旅游界在希臘考察時，特意咨詢了酒店報價等問題。希臘的旅游報價分為淡季價和旺季價，兩個價格雖有差異，但并不十分大。

　　對于旺季價格，旅游企業往往提前半年甚至1年就將價格公布于眾，并且不會隨意改動。歐美游客會根據報價提前數月甚至1年安排度假。

　　俄羅斯駐廣州總領事館總領事科托夫表示，目前，俄羅斯游客到三亞的旅游消費要比去泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島的消費都要高。而相對于土耳其等歐美高端游客的傳統度假地，毫無規矩可循的三亞旅游報價更沒有優勢。

　　很多三亞旅游企業都清楚，隨意漲價是最傷害旅游市場的，解決旅游報價問題已刻不容緩。

　　　價格“公平秤”由誰來掌控？

　　在酒店報價亂局中，部分酒店、旅行社得到了暴利，而中外游客的反感度與媒體的曝光卻與日俱增。為了規范三亞酒店客房報價，海南省以及三亞市物價部門出臺了客房價格臨時干預措施。

　　然而，物價部門也坦言，雖然臨時干預措施從最初只限定基本房型的最高報價，演變為后來的限定所有房型的最高報價，約束范圍更大了，但是這種限定只能約束漲價的最終結果，對于酒店“見風漲”的漲價過程幾乎沒有約束力。況且，這種措施也是臨時的。

　　三亞市旅游發展委員會、三亞市旅游協會負責人均表示，如何規范三亞酒店業報價，建立一個企業共同遵照執行的報價體系，已經迫在眉睫。但關鍵是這個“公平秤”該由誰來掌控？

　　在各國發展成熟的度假地，規范的報價體系是酒店業的“公約”，在不觸及法律法規的情況下，并不存在任何主管部門或監管部門。

　　“達成這種公約，除了市場的調節作用之外，離不開酒店管理者、旅行社從業人員的良好素養，還需要一種對三亞旅游負責任的公德心。”三亞市旅游協會秘書長謝祥項說，在三亞建立規范的報價體系，政府的宏觀調控、企業的自覺以及游客的配合缺一不可。

　　海南日報記者調查了解到，國外成熟度假地的規范報價體系并不是一天兩天形成的，有的城市甚至也經歷了由亂到治的慘痛過程。然而，誰都不希望看到三亞旅游業受到損失后才開始反思，整個行業的自覺越早越好，這桿“公平秤”越早確立越好。

　　　三亞酒店業出現新現象——往年比漲價現在比降價

　　又訊：海南日報記者在對三亞酒店業進行調查時，聽到了業界的另一種聲音：往年各酒店比漲價，從今年開始，要比誰降得多了！

　　昨天，亞龍灣某五星級酒店負責人向記者抱怨：“一個已經到手的會議團大單被挖走了！”至于原因，該負責人無奈地表示，客戶的選擇更多了，亞龍灣酒店“非我莫屬”、“不愁客源”的時代一去不復返了。

　　記者隨后通過各種渠道了解到內幕。原來，這筆大單被海棠灣某新開業酒店“搶”走。這家新酒店搶單的方式很簡單：比誰降價降得多。

　　如今，隨著海棠灣各大酒店的不斷開業，三亞酒店的格局發生了變化。亞龍灣不再是“皇帝女兒不愁嫁”，海棠灣更新、更高檔的酒店已經拉開架勢搶客源了。很多酒店業負責人坦言，如果說以前三亞旅游是賣方市場，那么從今年開始，買方市場的時代開始了。

　　會議團是各酒店爭相搶奪的優質客戶，而客戶也明白自身的份量，自然要貨比三家。高端的客戶往年只能選擇亞龍灣，而現在可以詢問各家報價，進而打壓價格。

　　來自上海的某國際知名企業負責人表示，往年，想在亞龍灣開會，非常不容易，有時還要走后門。“現在不同了，我們對比了幾家酒店的價格，今年在三亞開會的消費少了很多。”

　　搶到了這筆大單的海棠灣某酒店負責人也很無奈：給這個會議團的客房報價甚至低于平日報價的一半。“但是，為了給新酒店積累人氣，也只能放下身價，比降價。”

　　很多開業多年的酒店負責人坦言，新酒店的降價促銷方式，對于已掛星的老酒店來說是不符合相關規定的，所以只得眼睜睜地看著一塊肥肉溜到了別人口中。一些亞龍灣酒店紛紛打抱不平：新酒店如此競爭，難道沒人管么？

　　記者隨后詢問了物價部門，得到的答復是：這是酒店業的市場競爭規則，相關主管部門不好插手。